Chargeback (obciążenie zwrotne)
Procedura reklamacji transakcji kartą, w której bank posiadacza karty stara się odzyskać pieniądze od sprzedawcy w imieniu klienta.
Chargeback to reklamacja płatności kartą składana w banku, który ją wydał. Można z niego skorzystać, gdy towar nie dotarł, usługa nie została wykonana, sprzedawca nie uznał zwrotu albo transakcję zrealizowano bez zgody posiadacza. Bank przekazuje sprawę w ramach systemu płatniczego i próbuje odzyskać środki od sprzedawcy.
To rozwiązanie zapasowe, gdy bezpośredni kontakt ze sprzedawcą nie przynosi skutku. Obowiązują terminy na zgłoszenie oraz wymóg udokumentowania sprawy. Chargeback dotyczy transakcji kartą i różni się od zwykłego zwrotu realizowanego przez sklep.
Poznaj nasze zestawienia kont, kredytów i ubezpieczeń, z jasno opisanymi warunkami premii.
Zobacz ranking kont