Monetnik
Polska · PLN

Kontakt

Masz pytanie o ofertę, chcesz zgłosić nieaktualne dane albo nawiązać współpracę? Napisz — czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy zwykle w ciągu 2 dni roboczych. Kontakt prowadzimy wyłącznie mailowo.

Adresy kontaktowe

Piszemy w dni robocze. Nie prowadzimy infolinii telefonicznej — cały kontakt odbywa się mailowo.

W jakich sprawach możesz napisać

Monetnik to niezależny katalog produktów finansowych. Odpowiadamy na pytania dotyczące działania serwisu, prezentowanych ofert i współpracy. Najczęściej piszą do nas użytkownicy w następujących sprawach:

Pytania o oferty i rankingi. Wyjaśnimy, jak czytać nasze zestawienia kont, kart, kredytów i ubezpieczeń, oraz co oznaczają poszczególne parametry, takie jak premia na start, RRSO czy koszt prowadzenia.

Zgłoszenie nieaktualnych danych. Jeśli zauważysz, że warunki promocji zmieniły się względem tego, co widnieje na stronie — daj nam znać. Zależy nam, żeby rankingi były zawsze aktualne, a Twoje zgłoszenie realnie w tym pomaga.

Współpraca. Reprezentujesz bank, ubezpieczyciela lub sieć partnerską? Napisz na adres dla partnerów — opiszemy zasady współpracy i możliwości prezentacji ofert w serwisie.

Media i prasa. Dziennikarzy i twórców zapraszamy do kontaktu w sprawie komentarzy eksperckich, danych i materiałów o rynku produktów finansowych.

Zanim napiszesz

Wiele odpowiedzi znajdziesz szybciej samodzielnie. Zanim wyślesz wiadomość, sprawdź te miejsca:

Strona oferty. Na każdej podstronie produktu opisujemy warunki premii, koszty i najczęstsze pytania. To najszybszy sposób, by poznać szczegóły konkretnego konta czy kredytu.

Blog i słownik. W dziale Blog tłumaczymy strategie zbierania premii i różnice między produktami, a w Słowniku pojęć znajdziesz wyjaśnienia terminów, które bywają mylące.

Sprawy dotyczące Twojego konta w banku. Pamiętaj, że Monetnik nie jest bankiem ani doradcą finansowym. Reklamacji produktu, spraw dotyczących Twojej umowy, płatności czy wypłaty premii nie obsłużymy — w tych sprawach kontaktuj się bezpośrednio z bankiem lub ubezpieczycielem, z którym masz podpisaną umowę.

Dane osobowe i RODO. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych napisz na nasz adres kontaktowy z dopiskiem „RODO”. Odpowiemy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Najczęstsze pytania o kontakt

Czy mogę zadzwonić na infolinię?

Nie prowadzimy infolinii telefonicznej. Cały kontakt z redakcją Monetnika odbywa się mailowo — dzięki temu każda sprawa jest opisana i nic nie ginie.

Jak szybko dostanę odpowiedź?

Staramy się odpowiadać w ciągu 2 dni roboczych. W okresach zwiększonej liczby zgłoszeń czas ten może się nieznacznie wydłużyć.

Czy pomożecie w reklamacji produktu banku?

Nie. Monetnik to niezależny katalog i portal informacyjny, a nie strona umowy. Reklamacje, sprawy dotyczące płatności czy wypłaty premii zgłaszaj bezpośrednio w banku lub u ubezpieczyciela.

W jaki sposób przetwarzacie moje dane?

Dane z korespondencji wykorzystujemy wyłącznie do obsługi Twojego zgłoszenia, zgodnie z Polityką prywatności i przepisami RODO. Nie wykorzystujemy ich do celów marketingowych bez odrębnej zgody.