Kontakt

Masz pytanie o ofertę albo chcesz zgłosić nieaktualne dane? Napisz, czytam każdą wiadomość i odpowiadam zwykle w ciągu 2 dni roboczych. Kontakt prowadzę wyłącznie mailowo.

Adres kontaktowy

Cały kontakt odbywa się pod jednym adresem: kontakt@monetnik.pl. Piszę na niego w sprawach ofert, działania serwisu, zgłoszeń nieaktualnych danych, a także współpracy i mediów.

Piszę w dni robocze. Nie prowadzę infolinii telefonicznej, cały kontakt odbywa się mailowo.

W jakich sprawach możesz napisać

Monetnik to niezależny katalog produktów finansowych. Odpowiadam na pytania dotyczące działania serwisu, prezentowanych ofert i współpracy. Najczęściej piszą do mnie w następujących sprawach:

Pytania o oferty i rankingi. Wyjaśnię, jak czytać zestawienia kont, kart, kredytów i ubezpieczeń oraz co oznaczają poszczególne parametry, takie jak premia, RRSO czy koszt prowadzenia.

Zgłoszenie nieaktualnych danych. Jeśli zauważysz, że warunki promocji zmieniły się względem tego, co widnieje na stronie, daj znać. Zależy mi, żeby rankingi były zawsze aktualne, a Twoje zgłoszenie realnie w tym pomaga.

Współpraca oraz media. Reprezentujesz bank, ubezpieczyciela lub sieć partnerską albo przygotowujesz materiał prasowy? Napisz na ten sam adres, opiszę zasady współpracy i możliwości prezentacji ofert w serwisie.

Zanim napiszesz

Wiele odpowiedzi znajdziesz szybciej samodzielnie. Zanim wyślesz wiadomość, sprawdź te miejsca:

Strona oferty. Na każdej podstronie produktu opisuję warunki premii, koszty i najczęstsze pytania. To najszybszy sposób, by poznać szczegóły konkretnego konta czy kredytu.

Blog i słownik. W dziale Blog tłumaczę strategie zbierania premii i różnice między produktami, a w Słowniku pojęć znajdziesz wyjaśnienia terminów, które bywają mylące.

Sprawy dotyczące Twojego konta w banku. Pamiętaj, że Monetnik nie jest bankiem ani doradcą finansowym. Reklamacji produktu, spraw dotyczących Twojej umowy, płatności czy wypłaty premii nie obsłużę, w tych sprawach kontaktuj się bezpośrednio z bankiem lub ubezpieczycielem, z którym masz podpisaną umowę.

Dane osobowe i RODO. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych napisz na adres kontaktowy z dopiskiem „RODO”. Odpowiem zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Najczęstsze pytania o kontakt

Czy mogę zadzwonić na infolinię?

Nie prowadzę infolinii telefonicznej. Cały kontakt odbywa się mailowo, dzięki temu każda sprawa jest opisana i nic nie ginie.

Jak szybko dostanę odpowiedź?

Staram się odpowiadać w ciągu 2 dni roboczych. W okresach zwiększonej liczby zgłoszeń czas ten może się nieznacznie wydłużyć.

Czy pomożesz w reklamacji produktu banku?

Nie. Monetnik to niezależny katalog i portal informacyjny, a nie strona umowy. Reklamacje, sprawy dotyczące płatności czy wypłaty premii zgłaszaj bezpośrednio w banku lub u ubezpieczyciela.

W jaki sposób przetwarzasz moje dane?

Dane z korespondencji wykorzystuję wyłącznie do obsługi Twojego zgłoszenia, zgodnie z Polityką prywatności i przepisami RODO. Nie wykorzystuję ich do celów marketingowych bez odrębnej zgody.